Denisse Montserrat
Propriétaire et conseillère
Fondatrice et unique conseillère de LUX Insurance. Elle s'occupe personnellement de chaque demande, chaque police et chaque sinistre — sans intermédiaires, sans départements.
Notre histoire
Nous avons commencé à deux dans un bureau de la rue Concepción.
C'était en 2013, et la moitié de nos clients arrivaient avec des polices qu'ils ne comprenaient pas. Certains payaient deux fois pour la même garantie. D'autres étaient convaincus d'être couverts en cas de vol, alors qu'en réalité ils n'auraient jamais été indemnisés. Les banques proposaient des assurances comme produit financier ; les grands réseaux vendaient ce qu'ils avaient en portefeuille. Il manquait quelqu'un du côté du client.
une bonne assurance est choisie par une personne, pas par un algorithme
Douze ans plus tard, nous sommes une équipe de trois personnes, nous accompagnons des familles et des entreprises entre la Vega Baja et le sud d'Alicante, et nous sommes toujours dans la même avenue. Nous avons traversé deux crises économiques, une pandémie, plusieurs changements réglementaires et l'essor des comparateurs en ligne — et la conclusion reste la même : une bonne assurance est choisie par une personne, pas par un algorithme.
Nous croyons qu'une assurance est, avant d'être un produit financier, une promesse de tranquillité. Et cette promesse ne vaut que ce que vaut la personne qui décroche le téléphone quand on en a besoin.
Indépendance
Nous n'avons aucun accord d'exclusivité avec les assureurs.
Transparence
Nous vous expliquons ce que nous percevons et pourquoi, toujours.
Service local
Bureau physique, équipe locale, conseil sans script.
