Juridisk
Kundservice och klagomål
Lux Insurance — Klagomålsförfarande.
Senast uppdaterad: Maj 2026
⚠ PRELIMINÄRT DOKUMENT — under juridisk granskning. Utgör inte slutgiltig juridisk rådgivning.
Inlämning av klagomål
För att lämna in ett klagomål kan du skriva till Lux Insurance, C. Salvador Dalí, 20, Local 25, 03189 Orihuela Costa, Alicante, eller skicka e-post till info@luxinsurance.es. Ange ditt fullständiga namn, försäkringsnummer om tillämpligt, en beskrivning av händelsen samt styrkande dokumentation.
Handläggningstid
Lux Insurance kommer att behandla klagomålet inom maximalt två månader från mottagandet, i enlighet med artikel 24 i Ley 20/2015.
Tillsynsmyndighet
Om du inte är nöjd med lösningen kan du kontakta klagomålstjänsten vid Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, eller via deras elektroniska kontor på dgsfp.mineco.es. Lux Insurances mäklarnyckel hos DGSFP är J-2847.